Livraison & Conditions de retour

LIVRAISON:

La livraison de votre commande se fera par Colissimo avec signature sous 24/48 heure après bonne réception de votre paiement par notre service bancaire. Livraison GRATUITE dès 99€ d'achats! Veuillez noter chères client(e)s, que si votre paiement est effectué par virement bancaire cela peut prendre plus de temps et donc décalé le temps normal d'acheminement de votre commande jusqu'à votre domicile.

Les articles doivent être retournés : propres, non utilisés et non portés, avec leurs étiquettes et leurs emballages d’origine.

CONDITIONS DE RETOUR:

A la réception de votre commande, merci d’essayer vos articles ou de les faire essayer en intérieur uniquement. Pour la lingerie, merci de veiller à ce qu’elle soit essayée au-dessus de vêtements portés.

Vous avez un délai de  14 jours à compter de la réception de votre colis pour retourner vos produits. Le retour doit se faire par les services postaux.

Pour tout retour merci de nous contacter par e-mail à: contact@lavalkyrie.com, de stipuler l'objet de votre mail, de fournir des photos du ou des défauts ainsi qu'un descriptif et du numéro de la commande. Vous obtiendrez ensuite l'adresse nécessaire pour le retour de l'article si acceptation par Valkyrie.

 

Si votre retour est dû à une erreur de notre part ou bien à un produit défectueux :

Si vous êtes en France métropolitaine : Contactez-nous par mail afin que nous puissions vous fournir une étiquette de retour Colissimo pré affranchie.

Si vous n’êtes pas en France métropolitaine : Merci de nous joindre la facture des frais d’envois, nous vous ferons un avoir.

 

Aucun article ne sera repris concernant les soucis de tailles, coloris ou autre annulation de client. Nous ne traiterons que les produits défectueux ou les erreurs.

Nous précisons que tout retour ne respectant pas les exigences ci-dessus sera susceptible d’être refusé par notre service retour.